Collectief Vraagafhankelijk Vervoer

Op 1 juli 2003 werd het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV) in Midden-Holland operationeel. Sinds die tijd vormen voertuigen met het logo van de GroeneHartHopper een bekend straatbeeld. Het CVV is een aanvulling op het reeds bestaande vervoer in de regio. De doelgroep bestaat uit Wmo-geïndiceerden en ouderen, maar ook OV-reizigers kunnen gebruik maken van deze vorm van vervoer. Ongeveer 95% van de gereden ritten komt voor rekening van de Wmo-geïndiceerden. Gemiddeld worden er circa 600 ritten per dag gereden. Het CVV wordt voor het Wmo-gedeelte gefinancierd door de gemeenten in Midden-Holland; het OV-gedeelte neemt de provincie Zuid-Holland voor haar rekening. 

Uitvoeringsorganisatie
Sinds oktober 2003 is mw. D.M. van Leeuwen aangesteld als projectleider CVV. In haar werkzaamheden wordt zij ondersteund door mw. G.J. Slinger, projectsecretaresse CVV en secretaris klachtbehandeling en klachtencommissie. Het ISMH draagt zorg voor de logistieke ondersteuning van het project. Om het CVV in Midden-Holland adequaat te laten functioneren is zijn twee overlegstructuren in het leven geroepen.  

• Bestuur CVV Midden-Holland
  In het bestuur participeren vertegenwoordigers van de gemeenten en de Provincie Zuid-Holland op het terrein van de Wmo en Verkeer en Vervoer. Het bestuur heeft het beleid van de CVV in Midden-Holland mede ontwikkeld en bewaakt de uitvoering daarvan alsmede de geldstromen die ermee gemoeid zijn.
• Klankbordgroep CVV
  In de klankbordgroep participeren, naast vertegenwoordigers van gemeenten en provincie, ook vertegenwoordigers van gebruikersorganisaties zoals het Overleg Gehandicaptenbeleid Midden-Holland (OGM), Zorgbelang Midden-Holland en de reizigersorganisatie ROVER/ ROM. De klankbordgroep houdt zich bezig met onderwerpen die de uitvoering van het CVV aangaan. Zo gaan zij na of de gemaakte afspraken op de juiste wijze worden uitgevoerd, welke klachten zich voordoen en op welke wijze deze worden behandeld.   

Ten behoeve van de gebruikers
Voor de gebruikers is een website (www.groeneharthopper.nl) beschikbaar waarop algemene en praktische informatie m.b.t. het gebruik van de GroeneHartHopper te vinden is.
Tevens kunnen de gebruikers zich wenden tot een informatie- en klachtenlijn (0900-600 8008). Schriftelijke klachten worden behandeld volgens het klachtenprotocol van de Stichting CVV Midden-Holland.

Contactgegevens
Voor meer informatie over het collectief vraagafhankelijk vervoer of de GroeneHartHopper kunt u contact opnemen met: 

• Dorien van Leeuwen (projectleider), telefoon (0182) 545 568 of  Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.
• Truus Slinger (projectsecretaresse), telefoon (0182) 545 569 of  Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.